Jak radzić sobie z problemami

Podróże nie zawsze przebiegają bez problemów. Naucz się grzecznie, ale skutecznie rozwiązywać kłopoty po angielsku.

---

Ogólne zasady składania skargi

Gdy coś idzie nie tak, pamiętaj:

1. Zachowaj spokój — krzyk rzadko pomaga
2. Bądź konkretny/a — opisz dokładnie problem
3. Użyj grzecznych, ale stanowczych sformułowań
4. Zanotuj imię osoby, z którą rozmawiasz

"I'm afraid there is a problem with…" — Obawiam się, że jest problem z… "I wonder if you could help me with…" — Zastanawiam się, czy mógłbyś/mogłabyś mi pomóc z…

---

Niezadowolenie z usługi

• I'm not happy with the service. — Nie jestem zadowolony/a z obsługi.
• This is not what I expected. — To nie jest to, czego się spodziewałem/am.
• This is not acceptable. — To jest nieakceptowalne.
• I'd like to make a complaint. — Chciałbym/am złożyć skargę.
• I'd like to speak to the manager, please. — Chciałbym/am porozmawiać z kierownikiem.

---

Opóźnienia i odwołania