At the Hotel

You have made your booking and arrived at your hotel. Now you need to check in, understand room details, make requests, handle any problems, and eventually check out. This lesson covers all the phrases and vocabulary you need for a smooth stay at any Italian hotel, B&B, or guesthouse.

---

Check-in Vocabulary

Italian	English
il check-in	check-in
il check-out	check-out
la reception	reception / front desk
la chiave	the key
la chiave elettronica	the key card
il piano	the floor
il piano terra	the ground floor
il primo piano	the first floor
l'ascensore	the lift / elevator
le scale	the stairs
il numero della camera	the room number

---

Checking In

Italian	English
Ho una prenotazione a nome di...	I have a reservation under the name...
Ecco la mia conferma.	Here is my confirmation.
A che piano è la camera?	What floor is the room on?
A che ora è la colazione?	What time is breakfast?
Dove si fa la colazione?	Where is breakfast served?
C'è il Wi-Fi gratuito?	Is there free Wi-Fi?
A che ora devo fare il check-out?	What time is check-out?
Posso lasciare i bagagli qui?	Can I leave my luggage here?

Sample Dialogue: Checking In

You: Buonasera. Ho una prenotazione a nome Smith. Receptionist: Buonasera, Signor Smith. Sì, una camera matrimoniale per due notti. Mi serve un documento, per favore. You: Ecco il mio passaporto. Receptionist: Grazie. La camera è al terzo piano, numero 305. Ecco la chiave. La colazione è dalle sette alle dieci, al piano terra. You: C'è il Wi-Fi? Receptionist: Sì, la password è "bellavista2024". Buon soggiorno! You: Grazie mille!

Cultural Note: In Italy, the ground floor is called "piano terra" (floor zero). The "primo piano" (first floor) is what British English calls the first floor, or what Americans call the second floor. This is standard across Europe.

---

Room Features and Problems

Italian	English
il letto	the bed
il cuscino	the pillow
la coperta	the blanket
l'asciugamano	the towel
il bagno	the bathroom
la doccia	the shower
la vasca da bagno	the bathtub
il sapone	the soap
lo shampoo	the shampoo
il phon / l'asciugacapelli	the hairdryer
il riscaldamento	the heating
l'aria condizionata	the air conditioning
la televisione	the television
il minibar	the minibar

---

Making Requests